СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Условия возврата Товара после его передачи определяются с учетом характера реализуемых Товаров.

Реализуемые Товары - парфюмерно-косметическая продукция (кремы, гели, средства для ухода), ароматическая продукция, а также растительные пищевые экстракты, биологически активные добавки к пище и иные пищевые продукты - относятся к товарам, включенным в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в части парфюмерно-косметических и иных товаров личной гигиены), а также к продовольственным товарам и товарам, надлежащего качества не подлежащим возврату. Такие Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Указанные Товары могут быть возвращены только как Товары ненадлежащего качества, в том числе при передаче Товара с истекшим сроком годности, с нарушенной или поврежденной потребительской упаковкой, с нарушением герметичности или защитной мембраны, с признаками порчи, при несоответствии Товара информации, указанной в маркировке, а также при выявлении иных недостатков, возникших до передачи Товара Покупателю.

Требования в отношении Товара ненадлежащего качества предъявляются Покупателем при условии сохранения потребительской упаковки, маркировки и документов, подтверждающих приобретение Товара, по возможности. Покупателю рекомендуется не использовать Товар, вызывающий сомнения в его качестве, безопасности или сроке годности.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе реализовать свои права в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Иные товары надлежащего качества, не относящиеся к парфюмерно-косметической, ароматической и пищевой продукции, могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, комплектности и документов, если такой Товар не был в употреблении и не относится к товарам, не подлежащим обмену.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение или нарушение герметичности упаковки, несоответствие комплектации, истечение срока годности, несоответствие маркировке или заявленным характеристикам, признаки порчи или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: indialifebiz@bk.ru, по телефону: +7 (912) 455-18-19, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://labssalus.shop при ее наличии.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, бренд, объем, срок годности, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, потребительской упаковки, маркировки, срока годности, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом, Покупатель может обратиться к Продавцу.